退換貨政策

※請您在購買前確認好商品及數量等選項信息，一旦成功下單將不能更改訂單選項，並默認為同意本退換貨規定。

※退/換貨只能在官網客服中心申請

客服中心聯絡鏈接：What’sapp

 

退/換貨流程

符合退/換貨條件的商品，請您務必在收貨日起計14天內與客戶服務中心聯系並提供以下相關信息，我們將盡快為您確認處理。

 

請提供以下資料, 以便客服人員進行審核：

1.訂單編號：

2.訂購人姓名：

3.申請退/換貨的產品名稱及數量：

4.退/換貨貨原因：

5.退/換貨收件地址, 連絡電話, 聯絡人姓名：

6.商品是否有開封：

7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性

8.請提供購買時付款方式

 

※以下情況不支持退換貨申請：

1.收貨日起超過14天以上的商品

2.由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。

3.未有事先申請退換貨而自行退貨。

4.官網已列明不可交換及退貨的商品。

 

注意事項

取消訂單及退款只限於下單後24小時內，以電郵向客服中心申請，超過24小時或以其他途徑(如: Facebook Messenger, Instagram Direct Message)申請將不獲受理。

一般情況下，我司收到閣下退回的商品後並確認退貨申請，一般會在 15個工作日內將退款退回到客戶的付款帳戶中。

 

退款金額請以實際支付金額為準。

 

退換貨費用計算方式

1）因個人原因要求退換貨時，往返運費需由顧客承擔

*退貨時請聯系客服申請上門取貨，產生的運費(HKD60)將從退款金額中進行扣除

2）客人也可與網上再次下單，並需要滿足免運費之要求，方可獲得免費退換貨品之服務乙次

• 該換貨的貨物價值是$A，那新訂單價值$300+A或以上 便可安排換貨 
• 如偏遠地區，新訂單則之價值則需滿足港幣$500或以上 方可免除運費乙次

3）由於產品不良等原因產生的換貨，換貨時產生的往返運費將由我司承擔

4）產品運途破損等物流問題請直接聯系物流公司進行索賠

如果你的訂單內包含贈品，退貨時請把贈品一併寄回。如你未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。

所訂購的商品一經退貨或退款，相關的優惠碼或購物金不可再次使用。

加購價, 套裝優惠,會員滿額贈優惠贈品購買指定產品送贈品訂單:

主產品辦理退貨,保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算

套裝優惠,優惠折扣, 若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除

加購商品或優惠商品,限時限量商品,恕無法辦理退換貨

 

換貨方法:

以下方式都需落新單備註「換貨，換貨物品內容及換貨的數量」以便我們跟進換貨事宜

方法1. 可到我們錦田門市部更換其他貨品, 落單備註後請選自取以便安排

方法2. 付費做法: 另付60元運費安排送貨更換

方法3. 免運費做法 : 需網上訂產品滿三百元，再進行$300元以外的換貨（例如：該換貨的貨物價值是$A，那新訂單價值$300+A或以上 便可安排換貨）

(東涌區和偏遠地區需$500+A）

網上選購下單後，請通知我們訂單號碼，我們跟進換貨事宜並須於送貨時將換貨物品交回司機，否則不作扣減價值，謝謝🙏🏻